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Pourquoi y a-t-il une retenue de €10?

Notre système de facturation place une provision provisoire de €10 sur votre compte au début de chaque trajet. Au terme de ce dernier, il calcule le montant exact et le soustrait des €10.

TRAJETS INFÉRIEURS À €10

Toutes les trajets nécessitent €1 pour déverrouiller le scooter, avec une majoration pour chaque minute de réservation. Le coût total du trajet sera déduit de la retenue de €10 et vous serez remboursé de la différence.

Par exemple, si vous effectuez un trajet d'un montant total de €3,50 (€1 de frais de déverrouillage + €2,50 de temps de trajet), ce montant sera déduit de votre retenue de €10 et vous serez remboursé de la différence (€6,50). Ce remboursement peut prendre quelques heures avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit ou 1 à 2 jours pour certaines banques.

Jusqu'à ce que ce remboursement soit traité, il se peut que vous voyiez encore une retenue de 10 $ sur votre compte. Si c'est le cas, tenez bon ! Votre remboursement est en cours de traitement et apparaîtra sous peu sur votre relevé.

TRAJETS SUPÉRIEURS À €10

Si le coût de votre trajet dépasse la retenue initiale de €10, le système de facturation fermera la première facture et créera une seconde dépense pour tout montant dépassant €10. Par exemple : Si vous effectuez un trajet de €15, vous verrez deux débits - l'un pour la retenue initiale de €10, et le second pour €5, soit un total de €15.

Si jamais vous avez des inquiétudes concernant le statut d'un calcul de tarif de voyage, veuillez contacter support@link.city et nous pouvons vous aider.