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Porquê que me aparece uma cobrança de 10€?

O nosso sistema de faturação retém temporariamente 10€ na sua conta no início de cada viagem. Quando a viagem terminar, vai calcular o valor correto de cobrança e subtrair dos 10€.

VIAGENS ABAIXO DE 10€

Todas as viagens requerem 1€ para desbloquear a trotinete, com um custo adicional por cada minuto de reserva. O custo total da viagem será deduzido do seu depósito de 10€ e será reembolsado com a diferença.

Por exemplo, se fizer uma viagem de 3.50€ (1€ taxa de desbloqueio + 2.50€ tempo de viagem), esta quantia será deduzida do seu depósito e será reembolsado com a diferença (6.50€). Esta quantia reembolsada pode demorar algumas horas a aparecer no seu extrato do cartão de crédito ou 1-2 dias para alguns bancos.

VIAGENS ACIMA DE 10€

Se o custo da sua viagem exceder os 10€ iniciais, o sistema de cobrança vai fechar a primeira conta e criar uma segunda cobrança para qualquer quantia que exceda os 10€. Por exemplo: Se fizer uma viagem de 15€, verá duas cobranças - a primeira para a cobrança inicial de 10€ e uma segunda de 5€, num total de 15€.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação com o estado do cálculo do custo de uma viagem, por favor envie um e-mail para support@link.city e assim podemos ajudar.